Chính Sách Kiểm Hàng

1. Định Nghĩa Về Quyền Đồng Kiểm

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và thực phẩm chức năng tại anhduongcompany.vn, CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH DƯƠNG thực hiện chính sách cho phép khách hàng **được quyền kiểm tra, mở niêm phong và đối soát sản phẩm** dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng trước khi tiến hành thanh toán (nếu là đơn hàng COD).

2. Các Bước Thực Hiện Kiểm Hàng

Khi nhận kiện hàng từ đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng thực hiện tuần tự các bước sau:

• Kiểm tra ngoại quan: Xem xét kỹ bao bì bên ngoài, hộp đựng sản phẩm có còn nguyên vẹn tem mác, không bị rách, móp méo hay có dấu hiệu bị bóc mở trước đó.
• Kiểm tra số lượng: Đối chiếu số lượng thực tế trong hộp với đơn hàng đã đặt trên hệ thống hoặc qua xác nhận qua điện thoại.
• Kiểm tra chủng loại: Đảm bảo đúng tên sản phẩm, đúng nhãn hiệu thực phẩm chức năng, đúng quy cách đóng gói và hạn sử dụng rõ ràng.

3. Các Trường Hợp Không Được Phép Kiểm Hàng

Theo quy định chung của các đơn vị vận chuyển đối với một số loại hàng hóa đặc thù, việc kiểm hàng có thể bị hạn chế trong trường hợp:

• Đơn hàng đã được thanh toán trước 100% qua chuyển khoản ngân hàng và khách hàng yêu cầu nhận hàng nhanh (tuy nhiên nếu có bất kỳ lỗi nào sau khi mở, công ty vẫn hỗ trợ đổi trả theo chính sách).
• Kiện hàng đã bị bóc rách tem niêm phong gốc của nhà sản xuất trước khi nhân viên giao hàng đến trao tay khách hàng.

4. Xử Lý Khi Hàng Hóa Có Vấn Đề (Lỗi, Thiếu, Hư Hỏng)

Nếu trong quá trình đồng kiểm, quý khách phát hiện sản phẩm gặp các vấn đề bất thường như:

• Sản phẩm bị bể vỡ, biến dạng, rò rỉ do quá trình vận chuyển.
• Thiếu sản phẩm hoặc giao sai loại thực phẩm chức năng so với đơn đặt hàng.
• Hạn sử dụng quá cận ngày hoặc đã hết hạn.

Quý khách có quyền **từ chối nhận hàng**, đồng thời yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng, hoặc chụp ảnh/quay video lại hiện trạng và liên hệ ngay với Hotline công ty: **0903.219.500 - 0373.857.531** để được hỗ trợ gửi bù hoặc đổi mới ngay lập tức.

5. Quy Định Sau Khi Đã Nhận Hàng (Không Đồng Kiểm Tại Chỗ)

Trường hợp quý khách đã nhận hàng, thanh toán và nhân viên giao hàng đã rời đi mà không thực hiện đồng kiểm tại chỗ:

• Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót hoặc hư hỏng từ phía nhà sản xuất, quý khách vui lòng thông báo cho Anhduongcompany trong vòng **24 - 48 giờ** kèm theo video mở hộp (unboxing) để làm căn cứ giải quyết đổi trả theo đúng chính sách bảo hành.
• Quá thời hạn trên, công ty có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại liên quan đến thiếu số lượng hay ngoại quan sản phẩm.

6. Cam Kết Hỗ Trợ & Khiếu Nại Khách Hàng

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH DƯƠNG luôn đặt uy tín chất lượng lên hàng đầu tại trụ sở Lô C1, KCN Tây Bắc Ga, TP. Thanh Hóa cũng như trên toàn quốc.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quy trình kiểm hàng, giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua:

• Hotline CSKH: 0903.219.500 - 0373.857.531
• Email: anhduongartcompany@gmail.com